Online banking la raport!
Descarcare studiu uzabilitate
În urma studiului de uzabilitate realizat de Ad Mission - Departamentul tău de internet, din cele 5 bănci pe ale căror site-uri s-au efectuat teste, Raiffeisen Bank (punctaj mediu obținut: 7,38) și Banc Post (7,84) au reușit să realizeze un compromis în folosul clienților între securitate și ușurința de folosire, celelalte 3, BRD (6,23), HVB Țiriac (6,30) și Banca Transilvania (6,53) aflându-se într-un stadiu ce-l recomandăm a fi îmbunătățit.
Datorită împortanței mari pe care o are contul bancar pentru utilizator, serviciile de online banking se vor bucura de o atenție sporită din partea vizitatorilor și clientilor. Deși acest plus de atenție ar trebui să joace în favoarea băncii, aceasta este nevoită să facă uneori concesii majore de uzabilitate în detrimentul securizării sistemului și datelor clienților.
E-banking (Electronic banking) utilizează calculatorul sau alte dispozitive electronice ca suport pentru diferite operațiuni bancare. Cum spațiul virtual se află într-un moment exploziv de creștere pe piața autohtonă, serviciile financiare electronice sunt din ce în ce mai folosite. La ora actuală în România 27 din cele 37 bănci existente pe piață au implementat un serviciu de internet banking (sursa www.banking.ro). Cu cât gradul de folosire a acestui serviciu este în creștere cu atât calitatea lui și modul în care este implementat își vor spune cuvântul pentru alegerea finală a potențialilor clienți. Unitatea de măsură a calității pe internet o reprezintă gradul de uzabilitate a unui sistem online.